Guía de Educación para Pacientes y Familiares

Si lo van a operar, tiene que estar seguro de que su doctor, el cirujano y usted están de acuerdo y tienen claro exactamente lo que se va a hacer.

Infórmese bien antes de su cirugía. Cómo evitar errores en su cirugía.

Durante una cirugía, pueden ocurrir errores. Los cirujanos se pueden confundir con el tipo de cirugía o en la parte del cuerpo que hay que operar. Incluso se pueden equivocar de persona. También puede haber errores antes o después de la cirugía. El paciente puede equivocarse de medicamente o no comprender correctamente las instrucciones acerca de cómo cuidarse. Preocupados por esto, el Hospital Cardiológica Aguascalientes cuenta con un procedimiento que ayuda a los médicos a evitar estos errores. Como paciente, usted puede hacer que su atención sea más segura participando activamente como miembro informado de su equipo de salud.

  • Preparación para la cirugía. Pregunte a su médico y exprese sus dudas y preocupaciones.
    • ¿Qué medicamentos (de venta con o sin receta) no debo tomar antes de la cirugía?
    • ¿Puedo tomar líquidos o alimentos sólidos antes de la cirugía?
    • Si se le ocurre cualquier otra pregunta, anótela. Acuérdese de llevar su lista de preguntas cuando vaya al médico.
  • Pídale a alguien en quien confíe:
    • Que lo lleve al Hospital donde lo van a operar y que después lo acompañe a su casa.
    • Que se quede con usted en el hospital. Esta persona podrá asegurarse de que usted reciba la atención que necesite.
    • Que exprese sus preguntas y preocupaciones a cualquier persona involucrada en su cuidado médico.
    • Que se asegure que alguien, como su médico personal, esté a cargo de su cuidado. Esto es especialmente importante si tiene muchos problemas de salud, o si se encuentra internado en un hospital.
    • Que se asegure que todos los profesionales involucrados en su cuidado cuenten con su información importante de salud. No asuma que todos saben todo lo que deberían saber.
    • Sea su defensor (alguien que pueda ayudar a que se hagan las cosas). Incluso si piensa que no necesita ayuda ahora, puede ser que la necesite más tarde.

Antes de salir de su casa.

  • Báñese, lávese el pelo y despíntese las uñas de las manos y de los pies. No use uñas de acrílico. No use maquillaje. El personal de enfermería necesita ver su piel y sus uñas para comprobar que su circulación sanguínea está bien.
  • Deje en su casa todas sus joyas, dinero y otros objetos de valor.

En el Hospital.

El personal de admisión le pedirá que firme una forma de consentimiento informado. Léala con cuidado. Debe indicar:

  • Su nombre.
  • El tipo de cirugía que le van a realizar.
  • El nombre del Médico que lo atenderá.
  • Los riesgos asociados con la cirugía.
  • Una declaración de que usted comentó la cirugía con el médico y aclaró todas su dudas.
  • Que usted está de acuerdo en que se lleve a cabo la cirugía.
  • Sepa que “más” no siempre significa “mejor”. Es buena idea averiguar el porqué de un examen o tratamiento es necesario y las maneras en que le podrán ayudar. Pero también es posible que usted estaría mejor sin hacerlo.
  • Si le hacen un examen, no asuma que el que no le den noticias indica que todo está bien. Pida usted los resultados.
  • Aprenda sobre su condición haciendo preguntas a su médico y enfermera y usando fuentes confiables de información.

Por su propia seguridad, es posible que el personal le repita las preguntas varias veces. Le preguntarán:

  • ¿Quién es usted?
  • ¿Qué tipo de cirugía le van a realizar?
  • ¿De qué parte del cuerpo se va a operar?
  • También volverán a comprobar los datos de su médico.
  • Además, si tiene alergias.
  • Si padece alguna enfermedad y si toma algún medicamento.
  • Y otras preguntas importantes para evitar riesgos.

Antes de la cirugía:

  • Una enfermera marcará sobre su cuerpo la zona que hay que operar. Asegúrese de que se marque la zona correcta y nada más. Esto ayudará a evitar errores.
  • Estas marcas se hacen generalmente cuando usted está despierto. No siempre es así, en este caso, un familiar, un amigo u otro profesional de la salud pueden estar presentes para asegurarse de que se marque la parte del cuerpo correcta.
  • Si se va a someter a una cirugía de columna, el cirujano comprobará el lugar exacto de la columna una vez que usted esté en el quirófano y anestesiado.
  • Pregunte al cirujano si está previsto esperar un tiempo antes de empezar la cirugía. Ese tiempo se dedica a comprobar que se va a hacer la operación correcta en la parte del cuerpo adecuada y a la persona correcta.

Después de la cirugía.

  • Avise al médico o a la enfermera si siente dolor. El personal de enfermería que lo atenderá le ayudará a aliviar el dolor.
  • Pregunte qué medicamente le están dando, especialmente si se trata de medicamentos nuevos:
    • ¿Qué es eso?
    • ¿Para qué es?
    • ¿Tiene efectos secundarios?
  • Indique a sus cuidadores todas las alergias a medicamentos que tenga. Si tiene más preguntas pregúntele al médico o a la enfermera antes de tomar el medicamento.
  • Pregunte qué le están administrando por vía intravenosa, es decir, en el líquido o suero que tiene conectado a una vena.
  • Pregunte cuánto tiempo debe tardar el líquido en “acabarse”. Indique a la enfermera si le parece que está goteando demasiado rápido o demasiado lento.
  • Pregúntele al médico si va a necesitar algún tratamiento o algún medicamento después de que salga del hospital.
  • Pregúntele cuándo puede reanudar sus actividades normales (trabajar, hacer ejercicio, viajar, etc.).

Los riesgos en la administración de medicamentos están presentes todos los días; en el consultorio médico, en el hospital, aún en el hogar. Algunos riesgos son más graves que otros, pero todos se pueden evitar. Aquí tiene algunas precauciones básicas con las que usted puede colaborar para prevenir estos riesgos y evitar errores con medicamentos durante su estancia en el Hospital.

  • Dé a su médico una lista de los medicamentos, vitaminas, hierbas y suplementos que toma actualmente.
  • Asegúrese de que el médico o enfermero/a lo identifique con la pulsera de su muñeca y/o le pregunten su nombre y fecha de nacimiento antes de darle el medicamento.
  • Pregunte a su médico en qué forma ayudará un nuevo medicamento. Pida información sobre el medicamento, la indicación y efecto esperado.
  • Consulte a su médico acerca de posibles efectos colaterales o secundarios de sus medicamentos.
  • Si piensa que está por recibir un medicamento equivocado o incorrecto, no tenga temor de indicarlo al médico o enfermero/a.
  • Recuerde los horarios en que toma sus medicamentos normalmente. Si no se los traen a esa hora, dígaselo al médico o enfermero/a.
  • Informe al médico o enfermero/a si no se siente bien luego de recibir un medicamento. Si piensa que está sufriendo una reacción o algún efecto secundario, pida ayuda de inmediato.
  • Si recibe fluidos a través de la vena, pregunte a la enfermera/o el tipo de infusión que le administrará.
  • Si le están administrando fluidos a través de la vena, pregunte a su enfermero/a cuánto debe tardar el líquido en terminarse. Avise a su enfermero/a si el goteo parece ser demasiado rápido o demasiado lento.
  • Si no se siente suficientemente bien como para hacer preguntas acerca de sus medicamentos, pida a uno de sus familiares o amigos que haga estas preguntas por usted y le ayude a asegurarse de que usted reciba y tome los medicamentos correctos.
  • Al darse de alta, se le entregará una receta que enumera todas las medicinas que usted debe tomar. Controle su exactitud. Cerciórese de que un amigo o un familiar estén con usted al recibir esta información para aclarar dudas.
  • Antes de salir del hospital, asegúrese de haber entendido todas las instrucciones para los medicamentos que debe seguir tomando y haga todas las preguntas que considere necesarias acerca de cualquiera de sus medicamentos.

Código Rosa

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN. LA PREVENCIÓN ES PRIMERO.

El Hospital Cardiológica Aguascalientes preocupado por la seguridad de sus pequeños, establece las siguientes medidas a fin de proteger la integridad y seguridad de los infantes durante su estancia en el Hospital.

Si su hijo es recién nacido:

  1. La enfermera del área de Cunas será la única enfermera autorizada para entregarle a su bebé en cuneros.
  2. El traslado de su bebé de Quirófano a Cunas ó Habitación, solo se efectuara por medio del carro cuna. Se tiene prohibido que las enfermeras trasladen al bebé en los brazos.
  3. Su bebé solo podrá ser entregado en el cunero por la enfermera de Cunas en sus brazos. Se tiene estrictamente prohibido entregar a su bebé en los pasillos y/o a otros familiares, que no sea la mamá.
  4. Su bebé deberá de portar en todo momento las dos pulseras de identificación en brazo y pierna (derecha o izquierda).
  5. Cada vez que la enfermera de cunas  le de a su bebé en brazos dentro de cunero, deberá de cotejar las pulseras de identificación de su bebé con la suya como mamá.
  6. La enfermera de cunas portará su uniforme institucional con el logotipo del Hospital bordado.
  7. La enfermera de cunas se identificará haciendo mención a su área, proporcionando su nombre y portando su gafete cada vez que entregue ó recoja a su bebé. Cerciórese de que la enfermera que recoge a su bebé se identifica correctamente. Si tiene dudas de lo anterior, No entregue a su bebé y comuníquese al jefatura de enfermería o servicio al cliente.
  8. La hora de visita a su bebé en cuneros es de 10 a 19hrs.
  9. Durante la estancia de su bebé en el Hospital deberá utilizar la ropa de cuna que le ofrecemos. Al ser dado de alta será vestido con la ropa que usted nos proporcione.
  10. Si tiene alguna duda sobre estas medidas de seguridad, por favor no dude en comunicarse a Servicio a Clientes marcando la extensión 307,  ó al departamento de Cunas a la extensión 214,  con gusto le atenderemos.

Si su hijo es menor de edad (lactante, preescolar o escolar):

  1. Es recomendable que este acompañado en todo momento por un adulto durante su estancia en el Hospital.
  2. Por su seguridad, es importante que su hijo no salga de la habitación sin su custodia o acompañado de un adulto.
  3. Se recomienda no dejar desatendido a su hijo. Si se va a ausentar de la habitación, siempre dejar a un adulto de su confianza al cuidado de su hijo durante su ausencia.

¿Que hacer en caso de una emergencia?

El Hospital cuenta con un código de seguridad denominado Código Rosa, este código establece los procedimientos y medidas de prevención para evitar el robo de infante; estas medidas de prevención se monitorean continuamente y se realizan simulacros para valorar nuestro sistema de respuesta ante una alerta.

Es muy importante que al identificar cualquier situación que usted considere de riesgo para su hijo (a), no dude en notificar a su enfermera.

Si usted identifica la pérdida de su hijo (a) llame inmediatamente al Departamento de Seguridad marcando la extensión 0 y diga “Código Rosa...Habitación (#)...”, de esta manera activaremos nuestro sistema de respuesta inmediata.

Su colaboración y apoyo en la seguridad de su ser más querido es muy valiosa para nosotros. No olvide que la prevención es primero y todos somos parte de ella.

Cuidado de heridas

Reduzca el riesgo de infecciones asociadas al cuidado de la salud

Una herida es una laceración (corte), abrasión (rasguño, arañazo), punción (pinchazo) o incisión (corte hecho durante una cirugía u otro procedimiento médico) que rompe y atraviesa la piel. Algunas heridas necesitan puntos para cerrarlas. Todas las heridas se curan y dejan una cicatriz. Se tratará de mantener la cicatriz lo más pequeña posible quitando los puntos a su debido tiempo, evitando infecciones y protegiendo la herida para evitar dañarla de nuevo mientras está curándose. Para evitar que la cicatriz se oscurezca, puede utilizar protector solar; pregunte a su médico cuando iniciar y si es recomendable.

¿Cómo cuido la herida? Limpieza de la herida:

  • Con cuidado limpie los puntos o la herida de acuerdo a la indicación de su médico.
  • Siga las instrucciones de su médico hasta que le quiten los puntos o la herida esté curada.
  • Limpie usando un movimiento circular, del centro a la periferia de la herida .
  • Una vez limpio, seque muy bien palpando con una gasa o apósito.
  • Después de limpiar, si su médico lo indica, aplique una pequeña cantidad de pomada antibiótica en los puntos o en la herida. Aplique la pomada según las instrucciones de su médico.

Para cambiar el apósito:

  1. Con un producto de limpieza, limpie el área en la que va a trabajar. Cubra la superficie con una toalla limpia.
  2. Lávese bien las manos con agua y jabón. También puede usar un desinfectante a base de alcohol.
  3. Prepare de antemano los vendajes (gasas o vendas), cinta (micropore o transpore), pomada (si se la han recetado).
  4. Abra la envoltura del vendaje limpio.
  5. Quite el vendaje usado. Observe la herida y revise si existen signos de infección, ó si drena algo de la herida.
  6. Tire la venda usada a la basura.
  7. Lávese las manos de nuevo.
  8. Limpie la herida según las instrucciones anteriores.
  9. No toque con las manos la gasa que tendrá contacto con la piel.
  10. Sujete el apósito con cinta.

¿Qué más necesito saber?

  • No le está permitido nadar o bañarse en la tina mientras tenga los puntos. Está bien ducharse en la regadera
  • No deje que se moje la herida a no ser que su médico le indique lo contrario.
  • No le está permitido jugar activamente o hacer deportes de contacto físico o choque; tenga cuidado de proteger la herida por____ # de días).
  • Durante un año después de que la herida haya cicatrizado, utilice protector solar en caso de exponerse al sol, para prevenir que ésta se oscurezca.

¿Cuándo necesita quitarse los puntos?

Algunos puntos están por debajo de la piel y éstos se absorberán solos. Otros puntos se tendrán que quitar, solicite a su médico información al respecto. Los puntos que se quitan demasiado tarde pueden causar una cicatriz mayor. Si algún punto se cae antes de tiempo, ponga una gasa para reforzar el área y llame a su médico, no olvide seguir sus recomendaciones.

¿Cuándo debo llamar a mi médico?

Llame si la herida tiene algún síntoma de infección: mayor enrojecimiento • más inflamación (hinchazón), más dolor, la herida huele mal • drena pus de la herida, hinchazón o adormecimiento debajo de la herida, dificultad para mover la articulación debajo de la herida o fiebre.

Otras instrucciones: 

¿Más preguntas? Esta hoja sólo le ofrece información general. Si usted tiene alguna pregunta, por favor llame a su médico.

Planificación de la Recuperación

Participe activamente para su pronta recuperación.

Antes del alta, se le darán instrucciones por escrito acerca de la atención durante la recuperación. Este texto contiene la información que necesita para lograr el mejor cuidado mientras se recupera.

¿Qué debo hacer antes del alta?

Infórmese sobre quién le ayudará a planificar su alta, el personal de enfermería u otros profesionales de la salud le pueden ayudar con la planificación de su recuperación. Pídale a un familiar o amigo que le ayude a planificar su recuperación. Lleve una libreta al hospital para que pueda escribir las preguntas, respuestas y recordatorios.

¿Qué puedo hacer si tengo dificultades para entender el idioma usado en las instrucciones?

Pida una traducción o la ayuda de un intérprete a través de Servicio al Cliente.

Me siento agobiado por el proceso de recuperación que necesito realizar. ¿Qué puedo hacer?

El Departamento de Servicio al Cliente le puede ofrecer referencias para servicios de atención médica en casa o una organización de servicios de enfermería especializados. Infórmese acerca de las opciones de pago, y si existe la posibilidad de que su aseguradora cubra estos servicios.

Preguntas que debe hacer acerca de su condición:

  • ¿Qué tan pronto me sentiré bien después del alta?
  • ¿Podré caminar, subir escaleras, ir al baño, preparar comida y conducir?
  • ¿Qué instrucciones especiales hay sobre las actividades cotidianas? Por ejemplo, ¿debo tomar una ducha en vez de un baño en tina?
  • ¿Que tipo de ayuda necesitaré cuando me den el alta? ¿Necesitaré atención las 24 horas del día?
  • ¿A cuáles síntomas debo prestar mayor atención? En caso de tener alguno, ¿qué hago? ¿Necesitaré algún equipo especial en casa? ¿Dónde puedo conseguir este equipo?
  • ¿Está cubierto por mi seguro de gastos médicos? ¿Tendré que hacer terapia de rehabilitación física?
  • ¿Necesitaré realizar algún ejercicio físico? En caso de que sea así, pida que le den instrucciones por escrito.
  • En caso de que tenga alguna herida, ¿Qué procedimiento debo seguir para tratarla? ¿En cuánto tiempo sanará? ¿Tendré que realizarme algún examen de seguimiento? ¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener los resultados de estos exámenes?
  • ¿Debo programar una consulta de seguimiento con el médico? ¿Cuándo podré regresar al trabajo? ¿A quién puedo llamar si tengo algún problema después del alta?

Preguntas que debe hacer acerca de sus medicinas:

  • ¿Qué medicamentos tendré que tomar en casa? Haga una lista por escrito que incluya todas sus medicinas, ya sean nuevas o viejas. Llévela consigo cuando tenga alguna cita relacionada con su proceso de recuperación.
  • ¿Puedo obtener instrucciones por escrito acerca de mis medicinas? Asegúrese de entender las instrucciones. Haga todas las preguntas que necesite antes del alta. ¿Existe alguna vitamina, medicamento o hierba que debo evitar mientras tome mis medicinas?
  • ¿Debo evitar alguna comida o bebida (incluyendo alcohol) cuando tome mis medicinas?
  • ¿Las medicinas tienen algún efecto secundario? ¿Qué hago si sufro alguno de éstos?

Lavado de manos

REDUZCA EL RIESGO DE INFECCIONES ASOCIADAS AL CUIDADO DE LA SALUD

En el Hospital Cardiológica Aguascalientes nos esforzamos para ofrecer a nuestros pacientes, familiares y visitantes atención médica de calidad y segura, sin embargo, las enfermedades, el estado de convalecencia y algunos tratamientos pueden ocasionar que el sistema inmune de los pacientes sea debilitado, estando así más propensos a adquirir infecciones asociadas al cuidado de la salud o también conocidas como infecciones intrahospitalarias, estas infecciones pueden complicar su tratamiento e impedir una adecuada recuperación si se presentan. Para garantizar la calidad y seguridad que pretendemos solicitamos a usted, así como a sus allegados su participación activa en el proceso de recuperación de salud y en la prevención y control de estas infecciones.

¿Quién debe lavarse la manos?

Todos las personas que están en contacto con el paciente, incluyendo al mismo paciente y desde luego el personal de salud y de apoyo que le presta alguna atención.

¿Cuándo se lavarán las manos dentro del Hospital?

  • El paciente: Antes de comer, después de ir al sanitario, después de tener contacto con sangre, secreciones o excreciones.
  • Familia y visitas: Además de las del paciente, al entrar y al salir de la habitación y antes de tener contacto con recién nacidos.
  • El Equipo de Salud: Incluyendo las anteriores, en la atención entre paciente y paciente, antes y después de: Administrar medicamentos, revisar heridas, manipular catéteres, sondas, drenajes y todo artículo que ingrese a su cuerpo. En ocasiones el personal de salud lavará sus manos fuera de su habitación, pero esta bien si usted le pregunta si ya hizo esta importante acción.

¿Cómo debe lavarse las manos?

  • Utilice agua y jabón si sus manos se encuentran visiblemente sucias, ha tocado sangre u otros líquidos corporales y antes de manipular lentes de contacto.
  • Antes de comer y en otros momentos en que sus manos estén visiblemente limpias basta con frotarlas con la solución antiséptica que esta en su habitación y que la enfermera ya le ha mostrado. Ambos métodos son eficaces para matar gérmenes

Guía para lavar sus manos con agua y jabón

  • Retire alhajas.
  • Moje sus manos con agua corriente-
  • Enjuague el jabón y colóquelo en las palmas de sus manos.
  • Frote el jabón y genere abundante espuma.
  • Frote sus manos una contra otra, presionando firmemente durante 20 segundos.
  • Asegúrese de lavar toda la superficie de sus manos y muñecas, incluso el dorso de las manos y entre los dedos.
  • Enjuague sus manos con suficiente agua.
  • Seque las manos con una toalla de papel.
  • Utilice una toalla de papel para cerrar el grifo.

Guía para utilizar solución antiséptica para la limpieza de sus manos: 

Coloque en la palma de su mano una cantidad de líquido que alcance a cubrir la misma y frote sus manos una contra otra hasta que estén secas.

Para obtener más información:

Si tiene preguntas sobre la importancia del lavado de manos y cómo mantenerlas limpias pregunte a su enfermera para asesorarlo.